PRIVACY POLICY

Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 25 Maggio 2018

Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento Europeo n. 679/2016, Italtrading S.r.l., sita in Abano Terme (PD), via A. Brustolon n. 17, in qualità di titolare del trattamento, desidera che gli utenti conoscano le modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione dei Dati personali. Lo scopo della presente Informativa sulla privacy è quello di aiutare gli utenti a comprendere le nostre procedure in materia di privacy, inclusi quali Dati personali raccogliamo, perché li raccogliamo, come li utilizziamo e come proteggiamo tali dati e i diritti individuali delle persone fisiche che entrano i relazione con noi.

Introduzione

Italtrading apprezza l’interesse dimostrato dagli utenti nei confronti dell’azienda e dei relativi prodotti e servizi attraverso le loro visite al sito Web aziendale (www.italtrading.net) o l’utilizzo dei canali di comunicazione correlati, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le pagine e/o i canali dei social media e i blog (collettivamente, “Pagine Italtrading”). La presente informativa sulla privacy si applica a tutti i Dati personali che Italtrading acquisisce o elabora quando gli utenti interagiscono con le Pagine Italtrading, ad esempio ordinando e/o utilizzando i nostri prodotti o servizi, rispondendo a comunicazioni di marketing e contattando il servizio clienti. Tali interazioni possono riguardare visitatori, clienti, clienti commerciali, fornitori e/o partner commerciali. 

Italtrading può trattare i Dati personali anche in ambiti diversi dalle Pagine Italtrading, che richiederanno una diversa informativa sulla privacy. Laddove opportuno, Italtrading preciserà la diversa natura dell’informativa sulla privacy applicata rispetto alla presente Informativa sulla privacy di carattere generale.

Non ultimo, Italtrading è conscia dell’importanza che riveste la privacy degli utenti, i quali hanno dimostrato la loro fiducia nei nostri confronti interagendo con le Pagine Italtrading. Poiché apprezziamo la fiducia che ci hanno accordato, ci impegniamo a proteggere la loro privacy in qualsiasi momento.

TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Titolare del trattamento dei dati personali è Italtrading S.r.l., con sede in Abano Terme (PD), via A. Brustolon n. 17.

Quali dati personali raccogliamo e per quale scopo

Nella presente Informativa sulla Privacy, con il termine “Dati personali” si intendono le informazioni che si riferiscono agli utenti e che ci consentono di identificarli, direttamente o in combinazione con altre informazioni in nostro possesso.

Dati sulle comunicazioni promozionali

È possibile iscriversi per ricevere comunicazioni promozionali e di marketing periodiche (newsletter).

Quando gli utenti si iscrivono, tramite l’apposito form presente nel sito Web, per ricevere comunicazioni promozionali e di marketing periodiche, utilizzeremo i seguenti Dati personali:

indirizzo e-mail

qualifica professionale

Utilizziamo questi Dati personali per inviare agli utenti comunicazioni promozionali relative a prodotti, servizi, eventi e promozioni Italtrading, in base alle loro preferenze e ai loro comportamenti.

È possibile che Italtrading contatti gli utenti inviando comunicazioni promozionali tramite e-mail e altri canali digitali, ad esempio applicazioni mobili e social media. Al fine di adattare le comunicazioni alle preferenze e ai comportamenti degli utenti e di fornire loro la migliore esperienza personalizzata possibile, potremo analizzare e combinare tutte le informazioni associate ai dati relativi alle interazioni degli utenti con Italtrading. Utilizziamo queste informazioni anche per creare segmenti di pubblico, al fine di mostrare a quali nostri prodotti e/o servizi gli utenti sono interessati e per monitorare il successo delle nostre attività di marketing.

Italtrading offre agli utenti la possibilità di revocare in qualsiasi momento il proprio consenso alla ricezione di comunicazioni promozionali utilizzando il collegamento per l’annullamento dell’iscrizione disponibile in calce a ogni nostra e-mail promozionale.

Potremmo inoltre inviare comunicati stampa Italtrading tramite e-mail (Dati dei comunicati stampa via e-mail). Quando Italtrading invia comunicati stampa, esegue il trattamento del nome, delle informazioni di contatto (ad esempio, l’indirizzo e-mail) e delle informazioni aziendali degli utenti.

 

Il trattamento dei Dati personali per le Comunicazioni promozionali si basa sul consenso espresso dagli utenti, ossia è di carattere volontario, in conformità all’articolo 6, co. 1, lett. a), Reg. UE n. 679/16, e pertanto è da considerarsi lecito. Laddove il trattamento dei Dati personali da parte di Italtrading sia basato sul consenso, gli utenti hanno il diritto di revocare il consenso conferito in qualsiasi momento, senza incidere sulla legittimità del trattamento avvenuto prima della revoca del consenso.

Dati trattati tramite richiesta di contatto

È possibile inviare a Italtrading un messaggio con richiesta di contatto ed informazioni tramite l’apposito form presente nel sito Web Italtrading.

Quando gli utenti richiedono un contatto ad Italtrading per ricevere informazioni, compilando l’apposito form presente nel sito Web, utilizzeremo i seguenti Dati personali:

nome e cognome

indirizzo email

qualifica professionale

recapito telefonico

Utilizziamo questi Dati personali per rispondere alla richiesta di contatto inviata dal Cliente.

Al fine di rispondere in modo più specifico possibile alle richieste di contatto avanzate dai Clienti, è possibile che Italtrading analizzi e combini tutte le informazioni associate al Cliente medesimo già in suo possesso, quali:

cronologia di precedenti richieste di contatto e contenuto di esse

cronologia di ordini precedenti già evasi o in corso di esecuzione

cronologia di precedenti preventivi

feedback, commenti, domande e valutazioni rilasciate dal Cliente nelle Pagine Italtrading

Il trattamento dei Dati personali per rispondere alle richieste di contatto inviate dal Cliente si basa sul consenso espresso da quest’ultimo in fase di richiesta, ossia è di carattere volontario, in conformità all’articolo 6, co. 1, lett. a), Reg. UE n. 679/16, e pertanto è da considerarsi lecito. Laddove il trattamento dei Dati personali da parte di Italtrading sia basato sul consenso, gli utenti hanno il diritto di revocare il consenso conferito in qualsiasi momento, senza incidere sulla legittimità del trattamento avvenuto prima della revoca del consenso.

Dati relativi al feedback online

È possibile inviare feedback, commenti, domande, valutazioni e recensioni online (Feedback online) nelle Pagine Italtrading.

Quando gli utenti si avvalgono di questa opportunità, eseguiremo il trattamento dei seguenti Dati personali:

ID dei cookie;

feedback/commenti/domande/valutazioni;

informazioni di contatto eventualmente fornite dagli utenti (nome, e-mail, numero di telefono).

Utilizziamo questi Dati personali per acquisire informazioni utili per migliorare le Pagine Italtrading o la gamma dei prodotti e/o servizi offerti.

Riteniamo che il trattamento dei Dati relativi al feedback online sia fondato sull’interesse legittimo di Italtrading al miglioramento delle Pagine Italtrading e della gamma di prodotti e servizi offerti e che, pertanto, sia lecito ai sensi dell’Articolo 6 co. 1, lett. f), Reg. UE n. 679/16.

Dati per il miglioramento dei nostri prodotti e servizi

Quando utilizziamo i Dati personali degli utenti raccolti durante l’utilizzo dei prodotti/servizi Italtrading e/o delle Pagine Italtrading per scopi analitici, lo facciamo per migliorare i nostri prodotti/servizi e l’esperienza offerta agli utenti, nonché per avere una visione generale dei prodotti e/o servizi Italtrading a cui è interessata una determinata categoria di utenza.

Riteniamo che il trattamento dei Dati personali nel contesto di cui sopra sia fondato sull’interesse legittimo di Italtrading al miglioramento ed aggiornamento costante delle Pagine Italtrading e della gamma di prodotti e servizi offerti, e che pertanto sia lecito ai sensi dell’Articolo 6, co. 1, lett. f), Reg. UE n. 679/16.

CONDIVISIONE DEI DATI PERSONALI

Fornitori di servizi

Possiamo divulgare i Dati personali degli utenti:

ai nostri fornitori di servizi terzi, che erogano servizi quali hosting di siti web, analisi dei dati, elaborazione di pagamenti/fatture, evasione degli ordini, sistemi IT e fornitura di infrastrutture correlate, assistenza clienti, recapito di e-mail, CRM, gestione delle identità, gestione degli eventi, marketing intelligence, auditing, rilevamento delle frodi e altri servizi;

quando gli utenti interagiscono con Italtrading in qualità di clienti, fornitori o partner commerciali, Italtrading può divulgare i Dati personali disponibili nei report e altri materiali forniti dagli utenti e/o dalla loro azienda in virtù dell’impegno assunto con un altro partner commerciale e/o fornitore.

Altri utilizzi e divulgazioni

Possiamo anche utilizzare e divulgare i Dati personali degli utenti qualora lo ritenessimo necessario o opportuno:

per garantire il rispetto delle disposizioni di legge, incluse le normative vigenti al di fuori del Paese di residenza degli utenti, per rispondere alle richieste avanzate da enti pubblici e da autorità governative, incluse autorità esterne al Paese di residenza degli utenti, per collaborare con le forze dell’ordine o per altri motivi legali;

per applicare i nostri termini e condizioni;

per proteggere i diritti, la privacy, la sicurezza o la proprietà nostri e/o delle nostre società affiliate o consociate, degli utenti o di altri soggetti.

Possiamo inoltre utilizzare, divulgare o trasferire a terzi le informazioni degli utenti in caso di riorganizzazione, fusione, vendita, joint venture, cessione, trasferimento o altra disposizione di tutta o parte della nostra società, del suo patrimonio o dei relativi titoli azionari (anche in caso di procedure fallimentari o simili).

Servizi di terze parti

La presente Informativa sulla privacy non si applica, ed esclude la nostra responsabilità in merito, alla privacy, alle informazioni o ad altre pratiche di terze parti, incluse terze parti che gestiscono siti Web o servizi a cui eventualmente rimandano le Pagine Italtrading. L’inclusione di un link nelle Pagine Italtrading non implica l’approvazione del sito o del servizio a cui rimanda il link da parte nostra o delle nostre società affiliate o consociate.

Inoltre, non siamo responsabili della raccolta, dell’utilizzo, della divulgazione delle informazioni o delle politiche e delle pratiche in materia di sicurezza di altre organizzazioni, come Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM o di qualsiasi altro sviluppatore o provider di app, piattaforme di social media, sistemi operativi, servizi wireless o di qualunque produttore di dispositivi, anche per quanto riguarda gli eventuali Dati personali divulgati dagli utenti ad altre organizzazioni tramite o in relazione alle Pagine Italtrading. È possibile che le predette organizzazioni dispongano di informative, dichiarazioni o politiche proprie in materia di privacy. Sarà onere e cura degli utenti provvedere alla loro consultazione per conoscere le rispettive modalità di trattamento dei Dati personali.

Cookie di terze parti o altre tecnologie di rilevamento

Ci serviamo di cookie o tecnologie simili quando gli utenti utilizzano o interagiscono visitano il nostro sito Web, utilizzano le nostre pagine dei social media, ricevono le nostre e-mail, utilizzano le nostre app mobili e/o dispositivi connessi. Nella maggior parte dei casi, non saremo in grado di identificare direttamente gli utenti sulla base delle informazioni raccolte mediante queste tecnologie.

I dati raccolti vengono utilizzati per:

assicurare il corretto funzionamento del canale digitale;

analizzare l’utilizzo dei canali digitali al fine di misurarne e migliorarne le prestazioni.

Gli utenti possono disattivare i cookie se lo desiderano; sebbene alcuni cookie siano necessari per agevolare la visualizzazione e navigazione del nostro sito Web, sarà comunque possibile accedere alla maggior parte delle funzionalità senza cookie. Per ulteriori informazioni sull’utilizzo dei cookie o di altre tecnologie simili e sulle scelte degli utenti relative ai cookie, si invitano gli utenti a consultare la nostra Informativa sui cookie.

COME PROTEGGIAMO I DATI PERSONALI DEGLI UTENTI

Come garantiamo la sicurezza dei Dati personali degli utenti

Ci impegniamo a utilizzare misure adeguate a livello organizzativo, tecnico e amministrativo al fine di tutelare i Dati personali all’interno della nostra organizzazione. Tuttavia, nessuna trasmissione di dati e nessun sistema di archiviazione possono essere garantiti come sicuri al 100%. Gli utenti che hanno motivo di ritenere che l’interazione con noi non sia più sicura, sono pregati di segnalarci immediatamente il problema accedendo alla sezione Contatti.

Per quanto tempo verranno conservati i Dati personali

Conserveremo i Dati personali degli utenti per il tempo necessario o consentito alla luce delle finalità per cui vengono raccolti. I criteri adottati per determinare i tempi di conservazione sono i seguenti:

a) il periodo di tempo in cui gli utenti utilizzano in modo regolare le Pagine Italtrading;

b) la necessità di adempiere ad un obbligo di legge a cui siamo soggetti;

c) l’opportunità di conservare i dati alla luce della nostra posizione giuridica (ad esempio, con riferimento a termini di prescrizione, controversie o verifiche di conformità normativa);

d) la necessità di adempiere all’esecuzione di una richiesta di preventivo, consulenza e/o ordine da parte dell’utente.

Giurisdizione e trasferimento transfrontaliero

I Dati personali degli utenti possono essere archiviati e trattati in qualunque Paese in cui disponiamo di nostre strutture o in cui ricorriamo a fornitori di servizi; utilizzando le Pagine Italtrading, gli utenti acconsentono al trasferimento di informazioni verso Paesi diversi da quello in cui risiedono, i quali potrebbero adottare norme in materia di protezione dei dati differenti da quelle vigenti nel Paese degli utenti. In determinate circostanze, i tribunali, le forze di polizia, le agenzie di regolamentazione e le autorità di sicurezza di questi altri paesi possono avere diritto ad accedere ai Dati personali degli utenti.

Se gli utenti risiedono all’interno dello Spazio Economico Europeo (SEE), i loro Dati personali possono essere trasferiti a nostre società affiliate o a nostri fornitori di servizi in Paesi non appartenenti al SEE, che la Commissione Europea ha riconosciuto in grado di assicurare un livello di protezione dei dati conforme alle norme SEE.

DIRITTI DEGLI UTENTI

Diritti degli utenti e scelte disponibili

Il Regolamento europeo riconosce agli utenti una serie di diritti, e più specificatamente: il diritto di accesso ai propri Dati, di chiederne la rettifica, la cancellazione o la limitazione del trattamento nonché di opporsi al loro trattamento. L’utente ha inoltre il diritto alla portabilità dei Dati. Per meglio comprendere tali diritti, ricordiamo che essi sono elencati negli articoli 15 (diritto di accesso), 16 (diritto di rettifica), 17 (diritto alla cancellazione), 18 (diritto di limitazione del trattamento), 20 (diritto alla portabilità dei dati) e art 21 (diritto di opposizione) del più volte richiamato Regolamento UE 679/2016.  Inoltre, l’utente ha il diritto di proporre reclamo alla autorità di controllo a ciò preposta, vale a dire il Garante per la Protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Qualora gli utenti desiderino esercitare i propri diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione o opposizione al trattamento dei Dati personali forniti in precedenza oppure ricevere una copia in formato elettronico dei propri Dati personali per poterla trasmettere a un’altra azienda (nella misura in cui il diritto alla portabilità dei dati sia riconosciuto dalle leggi in vigore), possono scriverci all’indirizzo info@italtrading.net. Risponderemo alla loro richiesta conformemente a quanto previsto dalle leggi vigenti.

Si invitano gli utenti a indicare nella loro richiesta quali Dati personali desiderano che vengano modificati, a comunicarci se preferiscono che tali dati vengano eliminati dal nostro database o a specificare quali limitazioni desiderano porre all’utilizzo da parte nostra dei loro Dati personali. Per tutelare gli utenti, possiamo dare seguito unicamente alle richieste relative ai Dati personali associati all’indirizzo e-mail o ad altre informazioni utilizzate per inviare la richiesta e potremo dover verificare preventivamente l’identità degli utenti prima di evadere la richiesta.

Gli utenti hanno anche la possibilità di annullare il proprio consenso alla ricezione di comunicazioni elettroniche inviate da Italtrading. Se gli utenti non desiderano più ricevere le nostre e-mail di marketing, possono annullare l’iscrizione facendo clic sull’apposito pulsante riportato in calce a ogni nostra e-mail promozionale (newsletter).

In ogni caso, si sottolinea che Italtrading potrebbe avere la necessità di conservare temporaneamente alcune informazioni per il tempo strettamente necessario alle finalità di registrazione e/o espletamento delle richieste di preventivi, consulenze e/o ordini inviate dagli utenti prima della richiesta di una modifica o di una cancellazione. È inoltre possibile che alcune informazioni residue e altri record rimangano all’interno dei nostri database e che non sia possibile eliminarli.

Ci impegneremo a rispettare le richieste degli utenti non appena ragionevolmente possibile. Si segnala inoltre che agli utenti che scelgono di non ricevere più le nostre e-mail di marketing saranno comunque inviati importanti messaggi di carattere amministrativo, alla cui ricezione non è possibile opporsi.

  

Si avvisa che qualora gli utenti decidano di esercitare (anche in parte) i propri diritti e le proprie scelte, potrebbero non essere in grado di fruire, in tutto o in parte, di alcuni servizi in futuro.

COME CONTATTARCI

In caso di domande in merito alla presente Informativa sulla privacy o all’utilizzo dei Dati personali degli utenti da parte di Italtrading, è possibile contattarci all’indirizzo info@italtrading.net. In alternativa, gli utenti hanno diritto a presentare formale reclamo all’autorità di vigilanza competente nel proprio Paese o nella propria regione.